DYER DEPOT – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Dyer Depot Inc. (« Dyer Depot », « nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients, des visiteurs de son site Web, de ses fournisseurs et des autres personnes qui interagissent avec elle.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez dyerdepot.com, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez avec nous de toute autre manière, conformément à la loi fédérale canadienne (LPRPDE) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25.

En utilisant notre site Web ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions et vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Teinturier Depot.inc (en anglais : Dyer Depot) exploite une boutique en ligne de vente au détail et en gros basée au Québec, au Canada, spécialisée dans les fils, les fibres, les teintures, les auxiliaires et les outils de teinture non teints pour les teinturiers à la main.

La présente politique s’applique aux informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons en relation avec :

Notre site web dyerdepot.com et tous les sous-domaines associés
La boutique en ligne et le paiement
Les e-mails, les formulaires de contact et le service clientèle
Les abonnements à la newsletter et les communications marketing
Les interactions sur les réseaux sociaux où nous contrôlons le traitement de vos informations

La présente politique ne s’applique pas aux informations concernant nos employés dans le cadre de leur emploi, ni aux informations traitées par des sites web tiers que nous ne contrôlons pas.

Nous gérons les informations personnelles conformément à : la LPRPDE – Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi sur le secteur privé du Québec), telle que modifiée par la loi 25. Ces lois accordent aux personnes des droits tels que l’accès, la rectification, le retrait du consentement et, au Québec, dans certaines circonstances, le droit de cesser la diffusion (désindexation) des informations personnelles.
Les « renseignements personnels » désignent toute information concernant une personne identifiable. Nous pouvons également collecter les types d’informations suivants : informations sur le compte et le profil ; informations sur les commandes et les transactions ; informations concernant la communication et l’assistance ; abonnements à des newsletters et à des communications marketing. Certaines informations sont collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la langue et les paramètres, le type d’appareil et le système d’exploitation, l’URL de référence et les pages consultées, les données de session, l’heure et la date des visites. Nous utilisons généralement des cookies et des technologies similaires à cette fin (voir la section 6 – Cookies et technologies similaires).

Nous pouvons recevoir des informations de tiers :

Prestataires de services de paiement (confirmation de paiement, informations limitées sur la carte)
Transporteurs (état de la livraison, mises à jour du suivi)
Fournisseurs de services de marketing par e-mail et d’analyse (taux d’ouverture, clics sur les liens, statistiques agrégées)

Nous ne recevons que les informations nécessaires à la prestation de nos services.

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins qu’une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances, conformément à la LPRPDE et à la loi québécoise. Nous pouvons utiliser les informations collectées pour : Fournir et exploiter notre boutique en ligne ; Traiter et expédier vos commandes ; Gérer les paiements, les remboursements et les soldes de compte ; Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de la livraison et du service client ; Gérer d’autres relations avec la clientèle ; Marketing et communications (avec votre consentement lorsque cela est nécessaire) ; Améliorer notre site web et nos services ; Sécurité, prévention de la fraude et conformité légale.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : vous maintenir connecté à votre compte ; mémoriser les articles dans votre panier ; comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (analyse) ; mesurer la performance des campagnes marketing.

Si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur ou votre appareil, mais certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez certains cookies.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec : des prestataires de services et des partenaires qui nous aident à exercer nos activités, par exemple : des processeurs de paiement (par exemple, des passerelles de carte de crédit, des processeurs Interac) ; des entreprises de transport et de logistique. Ces prestataires de services ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et sont contractuellement tenus de les protéger.

Nous ne partageons pas d’informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing indépendantes sans votre consentement explicite.

Certains fournisseurs de services ou serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada, par exemple aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Dans ce cas, vos informations personnelles peuvent être soumises aux lois de ces juridictions.

Nous obtenons un consentement explicite pour collecter, utiliser et divulguer des informations personnelles, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige autrement. Le consentement peut être :
– Explicite : par exemple, cocher une case pour recevoir des newsletters ou accepter la présente politique lors de la création d’un compte.
– Implicite : par exemple, lorsque vous fournissez votre adresse afin que nous puissions expédier votre commande.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Nous vous informerons de toute conséquence pratique d’un tel retrait (par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure d’honorer une commande sans vos informations d’expédition).
Pour retirer votre consentement, contactez-nous à l’adresse info@dyerdepot.com.

Nous utilisons des mesures de protection physiques, organisationnelles et techniques appropriées pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour répondre à des exigences légales, réglementaires ou commerciales légitimes.

Sous réserve de la législation applicable, vous disposez des droits suivants : vous pouvez demander la confirmation que nous détenons des informations personnelles vous concernant et y avoir accès, y compris la manière dont elles ont été utilisées et à qui elles ont été divulguées, sous réserve de certaines exceptions ; vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte, incomplète ou obsolète que nous détenons à votre sujet ; vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Nous évaluerons ces demandes conformément à la législation applicable.

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez d’abord nous contacter.

Notre site web et nos produits sont destinés à des utilisateurs adultes tels que des teinturiers artisanaux, des artistes textiles et des entreprises. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement parental approprié, comme l’exige la loi québécoise. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous mènerons une enquête et prendrons les mesures appropriées.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, des plateformes de réseaux sociaux, des ressources éducatives ou des sites partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité, et la présente politique ne s’applique pas à eux. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publions la politique mise à jour sur notre site Web avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et, le cas échéant, nous vous en informons et vous demandons un nouveau consentement.