S.V.P. observez bien votre commande lors de son arrivée et contactez-nous si vous avez besoin de retourner quelque chose, peu importe la raison. Vous pouvez demander un remboursement, un échange ou un crédit jusqu’à 14 jours après avoir reçu l’article. Les retours ne sont plus possibles après 14 jours. La laine et les teintures sont produites en lots et chaque lot se différencie un peu. Ainsi, permettre une période de retours prolongée causera des mélanges inacceptables. Personne ne veut recevoir des produits incohérents, n’est-ce pas?
S.V.P. nous écrire ou nous appeler avant de les renvoyer! Les commandes sans étiquette de retour ou numéro de référence émis par nous ne seront pas remboursées.
Afin d’être admissible pour un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans les mêmes conditions que vous l’aviez reçu. De plus, il doit être dans son emballage original.
Plusieurs catégories de biens sont inadmissibles pour des retours. Des produits teintables qui sont intimes ou des produits sanitaires, ainsi que des demandes spéciales ou des laines et teintures faites sur mesure.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes Cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Remboursements
Une fois que votre article est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous allons aussi vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement va procéder et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans les 7 jours ouvrables suivants.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez en premier vérifier votre compte bancaire de nouveau.
Par la suite, contactez votre compagnie de carte de crédit, puisqu’il pourrait prendre un peu de temps avant que votre remboursement soit officiellement posté
Après cela, veuillez contacter votre banque. Il arrive souvent qu’il y ait une période de traitement avant que le remboursement ne soit envoyé.
Si vous aviez fait tout cela et n’aviez pas encore reçu votre remboursement, s.v.p. communiquez avec nous à {email address}.
Produit en rabais
Seul les produits à prix courant peuvent être remboursé. Les produit en solde ne peuvent pas être remboursé.
Besoin d’aide?
Contacter nous à [email protected] pour toutes questions relié aux retour et remboursement.
