Merci d’avoir choisi Teinturier Depot Inc. (Eng : Dyer Depot). Nous sommes une entreprise canadienne basée au Québec qui fournit des fils non teints, des fibres et des teintures textiles de qualité professionnelle à la communauté créative.

1. Informations sur la livraison

Frais de livraison calculés

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination.

Transporteurs et destinations

Nous expédions partout au Canada et à l’international en utilisant des transporteurs fiables.

Promotions avec livraison gratuite

Des promotions avec livraison gratuite peuvent être proposées occasionnellement.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

2. Retours et échanges

Afin de préserver l’intégrité de notre stock professionnel, la politique suivante s’applique.

Articles en stock pouvant être retournés

(Fils, fibres, outils)

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.
Les fils doivent rester dans leur écheveau/conditionnement d’origine et ne doivent pas être enroulés, lavés ou teints.
Les outils doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Vente finale / Articles non retournables

Fils fabriqués sur mesure (produits spécifiquement sur commande)
Teintures textiles (en raison de leur sensibilité chimique et du risque de contamination)

Exceptions

Les retours de ventes finales ne seront acceptés que si les articles ont été envoyés par erreur ou sont arrivés défectueux ou endommagés.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos du problème.

3. Taxes (commandes canadiennes)

En tant qu’entreprise basée au Québec, nous percevons la taxe de vente applicable en fonction de la destination de l’expédition :

Québec : TPS (5 %) + TVQ (9,975 %)
Provinces HST (ON, NB, NL, NS, PE) : taux HST applicable
Provinces/territoires assujettis à la TPS (AB, BC, MB, SK, NT, NU, YT) : TPS (5 %) et toutes les exigences locales applicables.

Les taxes sont calculées et affichées au moment du paiement avant que celui-ci ne soit finalisé.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à l’expédition ou pour initier un retour d’un article en stock éligible, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@dyerdepot.com

Veuillez inclure votre numéro de commande pour une assistance plus rapide.